FAQ - najczęściej zadawane pytania
Produkty
1. Jakie profile aluminiowe oferujecie?
Oferujemy szeroki wybór profili aluminiowych, w tym kątowniki, ceowniki, płaskowniki, rury okrągłe, kwadratowe, prostokątne oraz profile konstrukcyjne czy fotowoltaiczne. Wszystkie produkty są dostępne w różnych wymiarach i kształtach.
2. Czy profile aluminiowe mają certyfikaty jakości?
Tak, wszystkie nasze profile spełniają normy jakościowe i posiadają wymagane certyfikaty.
3. Czy profile aluminiowe nadają się do użytku na zewnątrz?
Tak, aluminium jest odporne na korozję, a dodatkowe anodowanie lub malowanie proszkowe zwiększa jego trwałość w warunkach zewnętrznych.
4. Czy oferujecie anodowanie lub malowanie profili?
Obecnie sprzedajemy profile w surowym stanie lub anodowane (tylko profile konstrukcyjne). Nie oferujemy malowania proszkowego, ale możemy polecić sprawdzone firmy zajmujące się taką usługą.
5. Czy mogę zamówić profile o niestandardowym przekroju?
Tak, możemy pomóc w realizacji zamówień na profile o niestandardowych przekrojach. Prosimy o kontakt w celu omówienia szczegółów i minimalnych ilości zamówienia.
6. Czy oferujecie coś poza profilami?
Tak, w kategoriach naszych produktów są nie tylko profile aluminiowe. Znajdziesz tam chociażby nasz bestsellerowy wózek do lawet!
7. Jakie maksymalne długości profili oferujecie?
Przy standardowej wysyłce oferujemy profile o maksymalnej długości 200 cm. Wysyłka dłuższych produktów możliwy po indywidualnym uzgodnieniu. Odbiór osobisty możliwy nawet dla odcinków 600 cm - po uzgodnieniu i potwierdzeniu dostępności. Nie tniemy odcinków krótszych niż 10 cm.
8. Czy mogę zamówić profile o niestandardowej długości?
Tak! Oferujemy usługę cięcia z dokładnością do 1 mm, dzięki czemu możesz zamówić profile idealnie dopasowane do Twoich potrzeb.
9. Czy cięcie profili jest dodatkowo płatne?
Nie, cięcie profili po na wymiar po długości jest wliczone w cenę produktu i nie wiąże się z dodatkowymi opłatami.
Zamówienia i Dostawa
1. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zdecydowana większość zamówień wysyłamy w ciągu 24 godzin od ich złożenia.
2. Czy posiadacie wszystkie oferowane produkty na magazynie?
Tak! 100% naszej oferty jest dostępne od ręki, co gwarantuje szybkie realizowanie zamówień.
3. Jaki jest koszt wysyłki?
Koszt wysyłki zależy od wagi i rozmiaru zamówienia. Dokładną kwotę zobaczysz podczas składania zamówienia.
4. Czy wysyłacie profile za granicę?
Tak, realizujemy wysyłki międzynarodowe. Koszt dostawy ustalamy indywidualnie w zależności od kraju docelowego.
5. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować swoją paczkę.
Płatności i Faktury
1. Jakie są dostępne metody płatności?
Akceptujemy płatności przelewem bankowym, kartą kredytową oraz szybkie płatności online.
2. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT.
3. Czy oferujecie rabaty przy większych zamówieniach?
Tak, przy większych zamówieniach możemy zaproponować indywidualne rabaty. Prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów.
Obsługa Klienta i Zwroty
1. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, umożliwiamy odbiór osobisty w naszym magazynie. Prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia szczegółów.
2. Czy mogę zwrócić zamówione profile?
Tak, masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni, pod warunkiem że produkt nie był używany ani przycinany na indywidualny wymiar.
3. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Możliwość zmiany lub anulacji zależy od etapu realizacji zamówienia. Prosimy o jak najszybszy kontakt w tej sprawie.
4. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Jesteśmy dostępni telefonicznie, mailowo oraz przez formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej.
Dodatkowe usługi
1. Czy oferujecie usługi dodatkowej obróbki profili?
Tak, oprócz cięcia po długości oferujemy także cięcie skośne (rury kwadratowe i profile konstrukcyjne) oraz gwintowanie (profile konstrukcyjne). Dostępne usługi dodatkowe znajdziesz zawsze na karcie konkretnego produktu.
2. Czy mogę zamówić próbki profili?
Tak, istnieje możliwość zamówienia próbek wyłącznie profili fotowoltaicznych.
3. Jak zabezpieczacie profile na czas transportu?
Każde zamówienie jest starannie pakowane, aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń podczas transportu.